Go Online transformeert van uitvoerend bureau naar strategisch partner voor retailers

Marketingbureau Go Online bestaat bijna tien jaar. Daarom is het tijd voor verandering; Een transformatie van uitvoerende partij naar strategisch partner voor winkels en showrooms met producten waarbij advies belangrijk is.

Het nieuwe kantoor aan de Wijchenseweg 116 in Nijmegen oogt fris en ruim. Het biedt bezoekers een warm welkom. Go Online is terug op de plek waar in 2016 het verhaal begon. Sindsdien lag de focus op online diensten: web development, SEO en SEA. Jarenlang leverde dat succes op. Maar de wereld verandert, en de rol van Go Online ook. “We merken dat dit steeds minder onderscheidend is. Iedereen kan tegenwoordig advertenties draaien — en met AI gaat dat alleen maar sneller veranderen”, aldus Ivo. Harm, Shiva en Ivo zijn sinds januari 2025 eindverantwoordelijken van het marketingbureau. Zij leggen uit hoe zij retailers strategisch gaan helpen.

Retailers met fysieke winkel of showroom

Harm: “Een groot probleem in de retail is dat elk marketingbureau lijkt te vertellen dat omzetgroei uit nóg een online kanaal moet komen. Dat klopt wellicht als je tosti-ijzers verkoopt, maar er zijn veel producten waarbij dat net iets anders ligt.” Go Online gaat zich richten op retailers met een fysieke winkel of showroom. Winkels en showrooms waar de klant meer zoekt dan alleen een product. Denk aan woonwinkels, autobedrijven, badkamer zaken, fietsenwinkels, of speciaalzaken met luxe lifestyle producten. Plaatsen waar je de producten wilt aanraken, proberen en beleven. Waar persoonlijk advies onmisbaar is.

Harm: “Bij dit soort producten is niet de webshop maar je fysieke locatie het hart van je business. Je winkel of je showroom. Dus in plaats van de focus op extra online aankopen te leggen, pakken wij het anders aan.” En hij vervolgt: “Met al onze kennis en ervaring kunnen we veel meer betekenen. Niet alleen uitvoeren, maar meedenken als strategisch partner, advies geven om bekende pijnpunten op te lossen en te ondersteunen in kennis en uitvoering.”

Meer bezoek op fysieke locatie

Go Online transformeert daarom in een bureau dat ondernemers gaat helpen online klanten naar de winkel of showroom te trekken. Een kans om als bureau onderscheidend te zijn, vinden de drie heren. Want veel ondernemers weten niet hoe ze de stap van online verkeer naar een bezoek aan de winkelvloer kunnen realiseren. Hoe trek je relevante bezoekers naar je winkel? Ivo: “De retailer heeft hulp nodig om de online oriënterende bezoeker naar de winkel te krijgen. Andere bureaus lukt dat niet, maar wij kunnen dat wel.” Harm knikt: “Dat is precies wat wij wél weten.” Shiva: “Wie ons inschakelt, krijgt meer bezoek op zijn fysieke locatie. Dat is ons doel.”

Relevantie klanten

Ivo: “Veel van onze doelgroep zit niet in een drukke winkelstraat. Ze hebben een prachtige showroom waar je uren wilt rondlopen, maar ze missen die aanloop. Wij helpen hen de juiste mensen te bereiken en binnen te krijgen. Niet zomaar bezoekers, maar klanten die echt passen bij hun aanbod.” Harm knikt: “Relevante klanten.”

Als de klant eenmaal in de showroom staat, volgt de rest vanzelf. Een goed gesprek, advies en service maken het verschil. Dat geeft retailers een voorsprong op pure online spelers.

Ervaren met een succesvol trackrecord

De overgang naar consultancy komt niet uit de lucht vallen. Go Online werkt al jaren voor klanten waarbij strategie net zo belangrijk is als uitvoering. Shiva: “Voor Stone Company, Brouwer Bike Store, Termaat Motoren en Fakro Nederland werken we al op deze manier. We onderzoeken, analyseren en bouwen samen aan de juiste aanpak. Ivo: “Waarbij online ondersteunend wordt aan het belangrijkste doel van allemaal: meer bezoekers én de juiste bezoekers krijgen in je winkel of showroom.”

Wat is het probleem achter de vraag?

Volgens Go Online is het cruciaal verder te kijken dan naar de middelen. SEO, SEA, ChatGPT, AI – het zijn tools, maar niet altijd de juiste oplossing. Ivo: “Vroeger vroegen klanten: hoe kom ik bovenaan in Google? Nu zeggen we: wat levert dat op? Soms is SEO de juiste route, soms niet. Ons werk begint bij het probleem achter de vraag. Daar bouwen we een strategie omheen die verder gaat dan alleen de (online) marketing, die leidt tot meer waardevolle klanten en een florerende winkel of showroom.” Harm knikt: “Ze willen meer omzet, meer relevante klanten. Dáár ligt onze kracht: meedenken, analyseren, strategie ontwikkelen. Online marketing blijft belangrijk, maar is een onderdeel, geen doel op zich.”

Transformatie

Achter de schermen werken ze hard aan de transformatie. “We verdiepen ons, bezoeken beurzen, leren elke dag. Het voelt alsof we opnieuw beginnen. Maar niet helemaal. We hebben tien jaar kennis en ervaring. Daar voegen we nu meer strategisch inzicht aan toe. Zo worden we een bureau dat écht verschil maakt,” aldus Harm. “De naam Go Online verandert binnenkort. Maar onze transformatie is nog niet zover. Zodra we de nieuwe naam hebben, maken we die groots bekend.” Shiva: “Tot die tijd zijn we druk achter de schermen bezig om met huidige klanten onze nieuwe diensten uit te werken, markt kennis op te doen en ons team verder te specialiseren.”

Om onze kennis verder te verbreden komen we ook graag met retailers in contact die dezelfde uitdagingen hebben of al hebben aangepakt.

En die naam...?

Wie dit verhaal goed heeft gelezen zal zich intussen misschien verwonderen over de naam – Go Online. Het wordt eigenlijk meer Go Offline, zou je zeggen, al bekt dat niet zo lekker. Harm: “De naam gaan we veranderen, want we realiseren ons de ironie in de naam Go Online. Maar onze transformatie is nog niet zover. Zodra de nieuwe naam bekend wordt, zullen we dat groots laten weten. Tot die tijd kunnen klanten al wel terecht voor onze nieuwe diensten, alleen dan nog even onder de naam Go Online.”

Meer weten? Kijk op Go Online.