“Wij zorgen ervoor dat de klant altijd door kan”

Lecaro is een familiebedrijf dat jaarlijks meer dan twee miljoen pallets levert aan productiebedrijven en logistieke dienstverleners in binnen- en buitenland en volledige palletstromen verzorgt: van nieuwe en gebruikte pallets tot het sorteren, repareren en afvoeren van overtollige pallets. De nieuwe locatie in Haps, met volledig overdekte hallen, droge opslag en een efficiënte routing, geeft ruimte aan verdere groei. Hier verwerkt Lecaro grote volumes met constante kwaliteit, terwijl het persoonlijke en praktische karakter behouden blijft.

“In mijn jeugd bouwde ik vaak hutten van pallets. Rondom ons huis lagen er altijd genoeg”, vertelt Alexander van Laak, algemeen directeur van Lecaro. Het bedrijf werd in 1985 opgericht door zijn vader, naast het huis waar hij opgroeide. Die runde het bedrijf in de beginjaren met een typemachine en deed alles handmatig. Toen audits en nieuwe normen digitale registratie vereisten, hielp Alexander mee. “Mijn vader had niets met computers. Ik zorgde ervoor dat alles digitaal werd vastgelegd.” Die mentaliteit van meedoen zodra het nodig is, vormt nog steeds het DNA van Lecaro. Op kantoor werken vijf medewerkers in een ruimte die door glazen wanden is af te scheiden. Zo werken ze rustig, maar staan ze voortdurend met elkaar in contact. Daardoor schakelt het team snel en overzichtelijk.

Meer ruimte en meer regie

De oude locatie in Schaijk, 3200 vierkante meter groot, bood geen ruimte meer voor groei. Pallets stonden deels buiten en chauffeurs moesten soms wachten op de openbare weg. “We zaten aan alle kanten vast. Het moest anders om waar te kunnen blijven maken waar we voor staan”, zegt Alexander. In Haps is alles anders ingericht. De opslag is volledig droog en geventileerd en laden en lossen gebeurt binnen. Deze werkwijze en opslagcondities zijn ideaal. “Vocht kan pallets maar ook klantverpakkingen beschadigen en producten beïnvloeden. Een droge pallet leveren is vandaag de dag dus een must die hoort bij een hoge kwaliteitsen servicestandaard”, gaat hij verder. De routing voor vrachtwagens, die dóór de immense palletterminal rijden, is overzichtelijk en het geheel werkt rustiger en veiliger. Ondertussen draait de vernieuwde sorteerlijn recordcijfers. “Met één operator werd het ongelooflijke aantal van 764 pallets per uur gesorteerd. De leverancier van de sorteerlijn kwam taart brengen.”

Maatwerk als dagelijkse praktijk

Lecaro levert een groot volume standaardpallets, maar maatwerk is vaak de sleutel omdat logistieke processen sterk verschillen per klant. Bedrijven werken met specifieke eisen voor draagkracht, plankverdeling, insteekmogelijkheden en verpakkingsvormen. Een pallet moet exact aansluiten op machines, opslagmethoden en transportbewegingen. Naast gestandaardiseerde pallets zoals Europallets, CP-pallets of DIN-pallets ontwerpt Lecaro op kantoor veel modellen zelf. “Het is luisteren naar de klant, kijken, rekenen en aanvoelen wat past.” Het bedrijf levert zowel nieuwe als gebruikte pallets, veelal afkomstig uit retourstromen van eigen klanten. Deze gebruikte pallets worden gesorteerd, gerepareerd en opnieuw ingezet als duurzaam en voordelig alternatief voor nieuwe pallets. “We kunnen bijna elke palletvraag oplossen”, zegt Alexander. Die brede dienstverlening maakt Lecaro aantrekkelijk voor klanten die één partij zoeken voor het hele palletproces.

Service die veder gaat

Service vormt de kern van de organisatie. ‘We doen wat we zeggen’ is het motto. Die mentaliteit maakt dat productieprocessen bij klanten nooit stil komen te staan, zelfs wanneer er op ongebruikelijke momenten wordt gebeld. Lecaro is wél 24/7 bereikbaar. Waar grote partijen minder flexibel zijn, kiest Lecaro voor volledige ontzorging. Dat uit zich in marktconforme verkoopprijzen, transparante verwerking en vergoedingen voor opgehaalde pallets, een backoffice die alle palletgerelateerde vragen oppakt en zelfs een belletje geeft als een klant uit zijn palletvoorraad dreigt te lopen. Het moderne eigen wagenpark versterkt deze aanpak. Chauffeurs rijden dagelijks naar vaste klanten, kennen de gewenste volumes en weten welke ritten prioriteit hebben. Daarnaast beschikken ze over certificaten om zo nodig zelf op locatie te kunnen lossen. De chauffeur fungeert als ambassadeur en verlengstuk van het bedrijf en zorgt voor persoonlijk contact op de werkvloer. Die combinatie van betrokkenheid en praktijkkennis maakt dat Lecaro snel kan schakelen en betrouwbaar levert.

Klaar voor de volgende fase

De palletsector verandert door nieuwe wetgeving zoals EUDR en de Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR). Klanten vragen daarom steeds vaker inzicht in herkomst, verwerking en CO2-voetafdruk. Lecaro werkt met gecertificeerd hout en transparante processen, waardoor het bedrijf goed aansluit op die verwachtingen. “Bedrijven kijken scherper naar duurzaamheid. Wij lopen daar graag in mee, zoals we altijd vooruitstrevend zijn.” Zo is Lecaro als enige in de sector al jaren ISO 22000- en HACCP-gecertificeerd voor voedselveiligheid. De betrouwbaarheid blijft niet onopgemerkt. “Er gaan weinig klanten weg en door mond-tot-mond komt er veel bij. Dat zegt genoeg.” Inkopers die van baan wisselen, kiezen Lecaro regelmatig opnieuw. Dat past bij de manier waarop het familiebedrijf groeit. Met de verhuizing naar Haps heeft Lecaro een locatie die past bij de schaal en ambities van het bedrijf. De combinatie van maatwerk, droge opslag, vakmanschap en betrokken service maakt het een solide partner in de logistieke keten. “We noemen ons niet voor niets The Perfect Pallet Company”, vat Alexander samen. “Wij zorgen ervoor dat een klant altijd door kan.”

Meer weten? Kijk op Lecaro.