Wux en Tenant Chat Bundelen krachten voor slimme communicatie - AI-chat tilt vastgoedbeheer naar een hoger niveau

Aperta is een vastgoedbeheerder die alles overzichtelijk bundelt: van meldingen en contracten tot documenten en communicatie. Eén centrale plek voor zowel huurder als verhuurder. Toch blijft er een hardnekkige uitdaging: de stortvloed aan vragen die dag en nacht binnenkomt. Want huurders verwachten snelle antwoorden, terwijl een verhuurder nu eenmaal niet 24/7 paraat kan staan. Daarom ontwikkelde Wux samen met Tenant Chat een slimme AI-chatassistent die huurders direct ondersteunt. Altijd beschikbaar, altijd to the point.

Wanneer in inbox overloopt

Vastgoedbeheerder Aperta zag het aantal binnenkomende vragen blijven stijgen. Eenvoudige vragen (“Mijn airco is kapot, wat nu?”) én ingewikkelde kwesties (“Hoe zijn de ontbindende voorwaarden geregeld in mijn huurcontract?”) kwamen allemaal op dezelfde stapel terecht. Elk bericht moest handmatig bekeken en beantwoord worden. Dat kostte tijd, veroorzaakte vertraging en zorgde voor onnodige frustratie bij zowel huurder als verhuurder. Uit deze behoefte is het idee van Tenant Chat geboren. Een oplossing gemaakt door vastgoedbeheerders, vóór vastgoedbeheerders.

Een digitale huismeester met AI

Daarom ontwikkelde Wux, samen met Tenant Chat, een slimme AI-chatassistent. Geen standaard chatbot die alleen vaste keuzes begrijpt, maar een digitale huismeester die écht luistert en context snapt. De assistent kan gesprekken voeren in natuurlijke taal, vragen interpreteren en direct informatie ophalen uit relevante bronnen. Is de situatie complexer? Dan verzamelt de assistent automatisch alle details: welk pand en woning het betreft, wat het probleem is, sinds wanneer het speelt en welke stappen de huurder al heeft gezet. Indien nodig kan dit vervolgens automatisch worden geëscaleerd naar de verhuurder. Zo krijgen verhuurders meteen de juiste informatie op tafel en kan een medewerker snel en efficiënt opvolgen. Moet er een monteur langskomen? De chat checkt direct de beschikbaarheid van de huurder, zodat afspraken makkelijk gepland kunnen worden.

Altijd bereikbaar, altijd efficiënt

De AI-assistent is geïntegreerd in een nieuwe webapplicatie en werkt intuïtief voor huurders. Het resultaat: geen wachttijden, minder mails en telefoontjes, en aanzienlijk meer tevredenheid. Voor verhuurders betekent dit meer focus op wat écht belangrijk is. Daarnaast is er een handige mobiele app beschikbaar (via de Apple Store en Google Play Store), waarmee huurders hun digitale beheerder altijd bij de hand hebben.

Wil jij ook een op maat gemaakte AI-chatassistent die jouw organisatie door en door kent en werk uit handen neemt? Maak jouw organisatie toekomstbestendig met AI en ontdek samen met Wux hoe AI jouw bedrijf sterker maakt. Neem vandaag nog contact op en zet de eerste stap!

Meer weten? Kijk op Wux of Tenant Chat.